آدرس دفتر مرکزی:
استان تهران، شهر تهران، خیابان شریعتی، سه راه طالقانی، جنب بانک ملی، کوچه محسنی، پلاک ۶، طبقه اول، واحد ۲، کد پستی: ۱۶۱۱۶۱۴۸۱۸
تلفن تماس:
۰۲۱-۷۷۶۰۲۲۵۰
۰۲۱-۷۷۶۰۲۷۳۲
۰۲۱-۷۷۶۰۲۷۱۷
۰۲۱-۷۷۶۰۵۴۷۲
فکس:
۰۲۱-۷۷۵۰۵۱۸۲
تماس با آترامارت
کاربر گرامی، امکان دارد سوال شما در قسمت «پرسش های متداول» وجود داشته باشد. لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با فروشگاه اینترنتی آترامارت، بخش «پرسش های متداول» را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
رسیدگی به انتقادها
مشتری گرامی، اگر انتقاد یا شکایتی از آترامارت دارید برای دریافت پاسخ در اسرع وقت، لطفا به آدرس Support@atramart.com ایمیل ارسال کنید.
در روزهای تعطیل رسمی، فروشگاه اینترنتی آترامارت هیچگونه پاسخگویی ، سرویس دهی و خدماتی ندارد.
ساعات پاسخگویی:
- شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:30 الی 17:30
- پنجشنبه از ساعت 9:30 الی 12:30
زمان و روال ارسال کالا:
روزهای شنبه تا چهارشنبه:
- سفارشات قبل از ساعت ١2، شهر تهران: همانروز تا پایان وقت اداری توسط سیستم حمل و نقل آترا / خارج از شهر تهران همانروز طبق انتخاب خریدار به اداره پست، تیپاکس، پیک یا باربری تحویل داده میشود.
- سفارشات بعد از ساعت ١2، شهر تهران: در اولین روز کاری بعد توسط سیستم حمل و نقل آترا / خارج از شهر تهران در اولین روز کاری بعد طبق انتخاب خریدار به اداره پست، تیپاکس، پیک یا باربری تحویل داده میشود.
پنجشنبه:
- سفارشات قبل از ساعت ۱1، شهر تهران: همانروز تا پایان وقت اداری توسط سیستم حمل و نقل آترا / خارج از شهر تهران همانروز طبق انتخاب خریدار به اداره پست، تیپاکس، پیک یا باربری تحویل داده میشود.
- سفارشات بعد از ساعت ۱1، شهر تهران: در اولین روز کاری بعد توسط سیستم حمل و نقل آترا / خارج از شهر تهران در اولین روز کاری بعد طبق انتخاب خریدار به اداره پست، تیپاکس، پیک یا باربری تحویل داده میشود.
:: قبل از ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد.
:: ارسال کالاهای حجیم (بالای 30 کیلوگرم) از طریق باربری ارسال میشود.
:: مدت زمان ارسال مرسوله از طریق اداره پست، تیپاکس، پیک یا باربری بستگی به اداره مربوطه دارد و معمولا بین ۱ تا ۳ روز متغیر است.
:: چنانچه آدرس تحویل کالا در حومه تهران باشد، با هماهنگی خریدار، ارسال کالا بصورت تیپاکس یا پست ارسال میشود.
تغییر آدرس :
جهت تغییر آدرس مرسوله خود میتوانید از راه های ارتباطی ایمیل Support@atramart.com شماره تماس 02177602250 داخلی 203 و یا واتساپ 09022291939 اطلاع دهید و توجه داشته باشد امکان تغییر آدرس فقط در صورت اعلام شماره تماس ، آدرس دقیق پستی و کد ملی تحویل گیرنده امکان پذیر است.
:: توجه در صورت تغییر آدرس تحویل مرسوله خود ، ممکن است زمان تحویل کالا 24 تا 48 ساعت به تعویق افتد
